Retourbeleid

Bij Beautide geloven we in transparantie. Daarom leggen we graag uit hoe ons retourbeleid werkt — en waarom het er is.

Herroepingsrecht

Je hebt 14 dagen na ontvangst de mogelijkheid om je bestelling te retourneren. Dit geldt voor gesloten, ongebruikte producten die in originele staat (gekoeld!) terug worden gezonden.

Retourkosten

Retourkosten zijn voor jouw rekening. Echter: als je je retour correct verstuurt — met voldoende koelelementen, in een thermische verpakking, zodat de koudechain intact blijft — betalen wij jouw retourkosten terug na goedkeuring van je retour.

Waarom cooled?

Onze serums bevatten actieve peptiden (GHK-Cu). Deze ingrediënten zijn temperatuurgevoelig. Temperatuurschommelingen tasten de effectiviteit van deze ingrediënten aan. Als je serum niet correct gekoeld is bewaard of teruggestuurd, kunnen wij niet garanderen dat het product nog werkzaam is.

Uitzonderingen: wat kunnen we niet terugnemen

Geopende serums

Om veiligheids- en hygiëneredenen nemen we geopende serums niet terug. Met geopend bedoelen we: zodra de sealing van het doosje is aangebroken.

Serums die niet correct zijn gekoeld

Serums die tijdens opslag of transport niet gekoeld zijn geweest, nemen we niet terug. Let er dus op dat je een koelelement in de doos doet bij het terugsturen. Indien er geen koelelement aanwezig is, of deze niet enigszins koud is, kunnen we de retour niet verwerken. Beschadiging door slechte opslag is niet onze verantwoordelijkheid. We vertrouwen erop dat je jouw bestelling goed behandelt. 

Precision Dermastamp

De Dermastamp is om hygiënische redenen niet retourneerbaar. Dit is een persoonlijk instrument dat directe huidcontact heeft.

Het retourproces

1. Stap 1: Mail je retourverzoek naar info@beautide.nl. Vermeld je ordernummer en de producten die je wilt retourneren en waarom. 
2. Stap 2: Wij bevestigen je retour en geven je retouradres of versturen je een retourlabel.
3. Stap 3: Je stuurt het product (met koelelementen!) terug op jouw kosten.
4. Stap 4: Wij controleren het product. Als het aan alle voorwaarden voldoet (gesloten, ongebruikt, correct gekoeld verzonden), verwerken we je terugbetaling + retourkosten.

Bundles en sets

Bundles kunnen niet gedeeltelijk worden geretourneerd. Als je een bundle wilt retourneren, moet je het volledige bundel terugsturen.

Hoe lang duurt het?

Terugbetalingen worden verwerkt binnen 10 werkdagen na goedkeuring. Het kan tot 5 werkdagen duren voordat het geld op je rekening zichtbaar is.

Nog vragen?

Neem contact op via WhatsApp of mail. We beantwoorden graag je vragen.

Dit beleid volgt EU-wetgeving (Consumer Rights Directive 2011/83/EU). Mocht je twijfels hebben over jouw situatie, neem contact op. We vinden meestal een oplossing.